October 10, 2025
Trong các trung tâm mua sắm hiện đại, việc thu hút và giữ chân sự chú ý của người mua sắm đã trở thành một nhiệm vụ ngày càng phức tạp. Các áp phích và biểu ngữ in truyền thống, từng là xương sống của quảng cáo trong trung tâm thương mại, đang phải vật lộn để cạnh tranh với sự năng động về hình ảnh của màn hình kỹ thuật số. Các nhà bán lẻ yêu cầu các công cụ tiếp thị linh hoạt, có thể cập nhật, trong khi các nhà điều hành trung tâm thương mại tìm kiếm các giải pháp tiết kiệm chi phí để quản lý hàng trăm màn hình quảng cáo trên nhiều tầng.
Trong môi trường này, nhu cầu về máy tính bảng biển báo kỹ thuật số và màn hình bán lẻ tương tác đã tăng trưởng nhanh chóng. Chúng không chỉ mang đến trải nghiệm mới mẻ, hấp dẫn cho du khách mà còn là một cách thông minh hơn, tập trung hơn để ban quản lý trung tâm thương mại cập nhật và theo dõi nội dung quảng cáo trong thời gian thực.
Một trong những trung tâm mua sắm lớn nhất ở Đông Nam Á đã quyết định thực hiện bước nhảy vọt này, thay thế các áp phích tĩnh bằng một mạng lưới máy tính bảng hiển thị quảng cáo—chuyển đổi chiến lược tiếp thị bán lẻ của mình từ in ấn sang kỹ thuật số.
Nằm ở Kuala Lumpur, Malaysia, khu phức hợp mua sắm rộng 180.000 mét vuông này có hơn 300 cửa hàng bán lẻ, nhà hàng và khu vui chơi giải trí. Đội ngũ quản lý trung tâm thương mại phải đối mặt với một thách thức quen thuộc với nhiều trung tâm thương mại: đảm bảo các chương trình khuyến mãi nhất quán, hấp dẫn về mặt hình ảnh mà không phải chịu chi phí và hậu cần định kỳ của vật liệu in.
Hàng tháng, các nhóm tiếp thị phối hợp các chiến dịch mới, thay đổi hình ảnh theo cách thủ công ở hàng chục địa điểm—một quy trình mất vài ngày và yêu cầu các nhà cung cấp in ấn bên ngoài. Kết quả? Chi phí lao động cao, chất lượng hiển thị không nhất quán và thời gian triển khai chiến dịch chậm.
Đội ngũ quản lý nhận ra tiềm năng của máy tính bảng hiển thị thương mại và các giải pháp biển báo kỹ thuật số thông minh để hiện đại hóa hệ sinh thái quảng cáo của họ đồng thời giảm chi phí dài hạn.
Quy trình quảng cáo trước đây của trung tâm thương mại phụ thuộc nhiều vào sự phối hợp thủ công. Mỗi chương trình khuyến mãi mới yêu cầu:
Thiết kế, in và phân phối áp phích vật lý cho người thuê;
Sử dụng nhân viên để thay thế hình ảnh lỗi thời;
Quản lý màu sắc thương hiệu không nhất quán và bản in bị hỏng ở nhiều địa điểm.
Ngay cả sau khi đầu tư vào biển báo LED truyền thống, việc cập nhật vẫn yêu cầu tải lên USB cục bộ, thường dẫn đến nội dung lỗi thời. Các máy tính bảng quảng cáo trong cửa hàng đã được sử dụng thử nghiệm ở một vài cửa hàng hàng đầu cho thấy nhiều hứa hẹn, nhưng lại thiếu sự kiểm soát tập trung.
Nhóm cần một giải pháp biển báo kỹ thuật sốcó thể mở rộng—một thứ gì đó năng động, tương tác và dễ dàng cập nhật trên tất cả các tầng cùng một lúc.
Để giải quyết những thách thức này, trung tâm thương mại đã hợp tác với một nhà tích hợp hệ thống địa phương để triển khai hơn 150 máy tính bảng hiển thị quảng cáo trên các khu vực quan trọng của du khách, bao gồm lối vào, thang máy và hành lang bán lẻ.
Mỗi bảng hiển thị thông minh có màn hình cảm ứng 21,5 inch với hệ điều hành Android, kết nối Wi-Fi và hệ thống máy tính bảng lập lịch quảng cáo dựa trên đám mây. Thông qua một nền tảng quản lý nội dung tập trung, các nhóm tiếp thị giờ đây có thể cập nhật hình ảnh, chương trình khuyến mãi sản phẩm hoặc thông báo sự kiện ngay lập tức trên tất cả các màn hình.
Hệ thống cũng hỗ trợ danh sách phát theo lịch trình, cho phép chuyển đổi tự động các chiến dịch theo thời gian hoặc địa điểm—lý tưởng để quản lý các chương trình khuyến mãi bán lẻ luân phiên và các sự kiện theo mùa. Các máy tính bảng quảng cáo tương tác được lắp đặt với vỏ bền phù hợp với hoạt động thương mại 24/7, đảm bảo thời gian hoạt động liên tục và hiệu quả năng lượng.
Điều thực sự phân biệt dự án là sự nhấn mạnh vào màn hình tiếp thị tương tác. Thay vì chỉ hiển thị các quảng cáo xoay vòng, các máy tính bảng bán lẻ tương tác cho phép du khách duyệt danh mục cửa hàng, khám phá các chương trình khuyến mãi đang diễn ra và quét mã QR để nhận phiếu giảm giá.
Nhóm trải nghiệm kỹ thuật số của trung tâm thương mại cũng đã thiết kế máy tính bảng giới thiệu sản phẩm tương tác cho các cửa hàng neo chọn lọc, cho phép người mua sắm xem trước bộ sưu tập và xem tình trạng hàng hóa theo thời gian thực. Những bảng hiệu thương mại thông minh kết hợp thông tin và giải trí, khuyến khích thời gian lưu lại lâu hơn và cải thiện mức độ tương tác.
Đối với du khách trẻ tuổi hơn, giao diện trò chơi hóa—như các chương trình khuyến mãi “quay để thắng” kỹ thuật số trên màn hình quảng cáo tương tác của trung tâm thương mại—đã thêm sự vui tươi vào trải nghiệm mua sắm đồng thời thúc đẩy sự gia tăng có thể đo lường được về lưu lượng truy cập đến các cửa hàng tham gia.
Sau sáu tháng, sự chuyển đổi kỹ thuật số đã mang lại kết quả rõ ràng:
Chi phí in ấn và hậu cần giảm 82%, tiết kiệm hàng nghìn đô la cho mỗi chiến dịch.
Thời gian triển khai chiến dịch giảm từ năm ngày xuống còn chưa đến một giờ trên 150 màn hình.
Mức độ tương tác của khách hàng tăng 40%, với nhiều người dùng tương tác thông qua các tính năng màn hình cảm ứng và quét mã QR.
Người thuê bán lẻ báo cáo khả năng hiển thị cao hơn và xây dựng thương hiệu nhất quán hơn trên tất cả các khu vực quảng cáo.
Các máy tính bảng hiển thị quảng cáo bán lẻ cũng cung cấp phân tích dữ liệu—theo dõi số lần hiển thị nội dung, thời gian lưu lại và tương tác nhấp—cho phép nhóm tiếp thị đánh giá ROI và điều chỉnh chiến lược nội dung một cách linh hoạt.
“Chúng tôi từng dành nhiều thời gian hơn để thay đổi áp phích hơn là lên kế hoạch cho các chiến dịch,” Giám đốc Điều hành Tiếp thị của trung tâm thương mại cho biết. “Giờ đây, với màn hình quảng cáo kỹ thuật số, chúng tôi có thể tập trung vào sự sáng tạo, dữ liệu và sự tương tác. Những người thuê của chúng tôi yêu thích sự nhất quán và khách hàng nhận thấy sự khác biệt.”
Tuyên bố của họ nhấn mạnh sự thay đổi mà nhiều nhà quản lý bất động sản bán lẻ đang trải qua: chuyển từ các hoạt động thủ công sang tự động hóa thông minh thông qua máy tính bảng hiển thị tiếp thị bán lẻ và hệ thống biển báo kỹ thuật số tương tác.
