November 15, 2025
Trong các bệnh viện bận rộn, hiệu quả không chỉ là một KPI—nó trực tiếp định hình trải nghiệm của bệnh nhân. Khi số lượng bệnh nhân hàng ngày tăng lên, các hệ thống lên lịch thủ công nhanh chóng trở nên lỗi thời. Bác sĩ luân phiên giữa các phòng, các cuộc hẹn thay đổi liên tục và nhân viên phải liên lạc thủ công các thay đổi. Nếu không có khả năng hiển thị theo thời gian thực, các phòng chẩn đoán sẽ trở thành nút thắt cổ chai, dẫn đến sự chậm trễ và thất vọng.
Một bệnh viện lớn ở Đông Nam Á đã phải đối mặt với chính xác thách thức này. Với hơn 40 phòng chẩn đoán ngoại trú hoạt động hàng ngày, họ phụ thuộc nhiều vào lịch trình in và cập nhật của y tá. Khi ca làm việc thay đổi hoặc xảy ra sự chậm trễ, không có cách nào nhanh chóng để thông báo cho bệnh nhân hoặc nhân viên. Bệnh nhân xếp hàng bên ngoài các phòng sai và các đội y tế dành thời gian để chuyển hướng họ thay vì tập trung vào công việc lâm sàng.
Ban lãnh đạo bệnh viện nhận ra rằng họ cần một giải pháp kỹ thuật số để hiển thị trạng thái phòng theo thời gian thực, lịch làm việc của bác sĩ và hàng đợi bệnh nhân—ngay bên ngoài mỗi phòng.
Trước khi số hóa, một điều phối viên y tá đã cập nhật các biển báo giấy nhiều lần trong ngày. Điều này tiêu tốn hàng giờ làm việc hành chính và dẫn đến việc liên lạc thường xuyên bị sai sót. Thời gian ngừng hoạt động của phòng trở nên phổ biến—một bác sĩ hoàn thành sớm trong khi một phòng khác vẫn bị tắc nghẽn. Bệnh viện tính toán hơn 20 phút thời gian lãng phí cho mỗi bác sĩ mỗi ca do sự phối hợp không hiệu quả.
Những sự kém hiệu quả này không chỉ làm chậm hoạt động—chúng còn làm giảm sự hài lòng của bệnh nhân và thông lượng tổng thể.
Bệnh viện quyết định áp dụng một giải pháp màn hình phòng chẩn đoán kỹ thuật sốhiện đại được xây dựng dựa trênmáy tính bảng dựa trên Androidcấp thương mại. Thay vì dựa vào các thiết bị tiêu dùng, họ đã chọnmáy tính bảng hiển thị phòng y tếđược thiết kế đặc biệt cho môi trường chăm sóc sức khỏe.
Mỗimáy tính bảng hiển thịđược gắn bên ngoài phòng tư vấn, hiển thị lịch trình của bác sĩ theo thời gian thực, hàng đợi bệnh nhân và tình trạng phòng.
Không giống như thiết bị điện tử tiêu dùng, các mẫu thương mại được sử dụng trong dự án này cung cấp:
Hoạt động liên tục 24/7
Bề mặt cảm ứng kháng khuẩn
Tích hợp mạng an toàn
Tính ổn định phù hợp với quy trình làm việc lâm sàng
Mỗimáy tính bảng hoạt động như một bảng hiệu cửa kỹ thuật số động được kết nối với HIS (Hệ thống Thông tin Bệnh viện) cốt lõi của bệnh viện.
Nhóm CNTT đã tích hợp máy tính bảngbằng API tùy chỉnh, cho phép dữ liệu đồng bộ trực tiếp từ HIS. Tên bác sĩ, chuyên khoa, thời gian hẹn và số thứ tự trong hàng đợi được cập nhật theo thời gian thực.
Giao diện hỗ trợ hiển thị đa ngôn ngữ và sử dụng các chỉ báo được mã hóa màu—xanh lục cho khả dụng, đỏ cho đã sử dụng—để làm cho trạng thái phòng hiển thị ngay lập tức.
Đối với nhân viên, hệ thống loại bỏ sự cần thiết của các cuộc gọi điện thoại và bảng kẹp.
Đối với bệnh nhân, việc điều hướng trở nên trực quan và không căng thẳng.
Trong vòng một tháng, bệnh viện đã cài đặt hơn 60 Máy Tính Bảng Phòng Chẩn Đoán Thông Minhtrên khắp các khoa.
Tác động là ngay lập tức:
Nhân viên quầy lễ tân có thể theo dõi tình trạng phòng từ bảng điều khiển trung tâm
Bác sĩ được hưởng lợi từ việc đồng bộ hóa lịch trình tự động
Bệnh nhân tìm thấy các phòng chính xác một cách nhanh chóng bằng cách sử dụngbảng hiệu cửa phòng khám kỹ thuật số
Cácmáy tính bảngcũng hiển thị các tin nhắn tùy chỉnh như “Bác sĩ nghỉ giải lao” hoặc “Đang tiến hành cuộc hẹn tiếp theo”, giúp thiết lập kỳ vọng và cải thiện luồng.
Sau ba tháng, những cải thiện rất đáng kể:
Tăng 27% việc sử dụng phòng
Giảm 40% việc chuyển hướng bệnh nhân sai
Quay vòng cuộc hẹn suôn sẻ hơn
Nhiều thời gian hơn cho y tá tập trung vào nhiệm vụ lâm sàng
Bệnh nhân ca ngợi sự rõ ràng và tiện lợi của màn hình kỹ thuật số, gọi hệ thống là “đơn giản và không căng thẳng”.
Một quản trị viên lưu ý:
“Trước đây, mọi thứ đều phụ thuộc vào giấy tờ và các cuộc gọi điện thoại. Giờ đây, các bản cập nhật là tự động và chính xác.”
Sự thành công của dự án này đã thúc đẩy các chi nhánh bệnh viện khác áp dụng các hệ thống tương tự. Nó đã chứng minh rằng màn hình phòng kỹ thuật số không chỉ là công cụ vận hành—chúng rất cần thiết cho hiệu quả chăm sóc sức khỏe hiện đại.
Bằng cách kết hợp máy tính bảng Androidcấp doanh nghiệp, đồng bộ hóa theo thời gian thực và thiết kế giao diện người dùng phù hợp, các bệnh viện có thể tối ưu hóa đáng kể việc lên lịch, giảm ma sát hoạt động và nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân.Khi chăm sóc sức khỏe tiếp tục phát triển, màn hình phòng thông minh sẽ trở thành công cụ tiêu chuẩn cho:
Lên lịch phòng khám
Quản lý luồng bệnh nhân
Bảng hiệu bệnh viện kỹ thuật số
Việc triển khai này là một ví dụ rõ ràng về cách các hệ thống
dựa trên máy tính bảng thông minh có thể chuyển đổi các hoạt động y tế từ hỗn loạn sang phối hợp
